よくある質問

Q．システム移行のスケジュールを教えてください。

現行システムについては、2026年4月末で完全閉鎖となります。閉鎖後は、管理画面へのログイン・施設ページの閲覧等は一切できなくなりますので、それまでに必要なデータの保存等は、各施設様でご対応をお願いいたします。

新システムについては、2026年2～3月よりプレリリースし、ご利用いただけるように準備しております。2025年秋頃より、申し込み受付を開始いたしますのが、準備出来次第、順次、告知させていただきます。

Q．新システムの利用料金を教えてください。

新システムの利用料金については、最終調整中となります。2025年夏～秋には確定いたしますので、確定次第、告知させていただきます。予算申請等の関係で、至急、料金確認が必要という施設様は、サポートセンターまでご相談くださいませ。

Q．途中でプランの変更（スタンダードプラン⇔ライトプラン）をすることはできますか？

ご利用途中で、ライトプランからスタンダードプラン、もしくはスタンダードプランからライトプランへご変更いただくことも可能です。プランの変更はサポートセンターまでお申し出くださいませ。

Q．現行システムの会員情報は、新システムに移行できませんか？

メールアドレス登録からアプリへ移行することにより、データ構造が大きく異なるため、移行が難しく、再登録していただく形となりました。前回に引き続き大変ご負担をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解いただけますと幸いです。 

現行システムの「会員ダウンロード」機能で、会員情報をダウンロードしていただくことができます。必要に応じて、現行システム閉鎖までに、各施設様でご対応をお願いいたします。ダウンロード方法は、現行システムの「会員管理」＞「会員一覧/承認」＞「会員ダウンロード」ボタンでの実行となりますが、もし操作方法がご不明でしたら、サポートセンターまでお問い合わせくださいませ。

Q．現行システムで掲載している記事のデータ、その他の履歴はどうなりますか？ 

掲載されている記事につきましては、前回のシステム移行と同様に、有償での申込制にて、新システムへ移行する方法を検討しております。また、データでのお渡しについてもご要望をいただいており、あわせて検討しております。詳細が決まり次第、告知させていただきます。 

その他、メール配信履歴などにつきましては移行ができず、申し訳ございません。

Q．新システムの機能は、これから更に増えますか？

まずご要望の多かった登降園打刻・出欠管理、連絡帳の機能を先行してリリースいたしますが、今後もご利用者様のニーズをお伺いしながら、これら機能の改善・強化、更なる追加機能のリリースを検討しております。今後の機能強化・追加に関しては、随時告知させていただきます。 

開発の参考にさせていただきますので、是非、サポートセンターまでご意見・ご要望を頂戴できますと幸いです。

Q．現行システムと新システムの違いは、何ですか？

主な相違点は下記となります。

・新システムでは、ライトプランとスタンダードプランという2つのプランから選択していただくことができます。それぞれのプランでご利用料金と機能が異なります。ライトプランは、現行システムとほぼ同等の機能となります。スタンダードプランには更に、登降園打刻・出欠管理、連絡帳の機能が新たに搭載されます。

・メール配信機能が、保護者アプリへの配信・プッシュ通知機能へ変更となります。また、職員アプリもご用意しております。

・現行システムの連絡フォームの機能が、新システムではスタンダードプランの出欠管理機能へ変更となります。

・現行システムの問い合わせフォームの機能は、新システムにはございません。

・施設ページへの記事の掲載について、現行システムでは一般公開・限定公開が選択できましたが、新システムでは、一般公開のみとなります。新システムでは、保護者だけに公開したいお知らせについては施設ページには掲載せず、保護者アプリに対してのみ配信していただく形となります。

Q．保護者様や職員へ、新システムの操作説明をどのように行えばよいでしょうか？

保護者様に向けては、新規登録チラシや、登降園打刻・連絡帳の操作説明マニュアルをご用意させていただきますので、配布いただけますと幸いです。

職員様に向けては、本格リリース版のプレリリース時期に、改めてオンライン操作説明会を開催させていただく予定としております。

もし合同ではなく、個別での施設訪問サポートやオンライン説明会をご希望される場合は、有償で承らせていただくよう検討しております。ご希望がございましたら、サポートセンターまでご相談くださいませ。

Q．登降園打刻の機能について、要望があるのですが・・・

これまでに下記のお声をいただいております。いただいたご意見・ご要望につきましては、開発側と協議させていただきます。是非、ご意見を頂戴できますと幸いです。

・保護者から連絡無しで打刻されていない保護者に対して、自動（設定した定刻）でプッシュ通知を配信したい

・職員の出退勤が打刻できるようにしてほしい

・病欠、都合欠（事情欠）を集計したい

・園児ごとの出席簿をダウンロードしたい

・延長保育料の集計、請求書の発行ができるようにしてほしい

・1号認定、標準保育、短時間保育、その他（一時保育）がわかるようにしてほしい

・保護者アプリ側でも、登降園打刻時間が表示されるようにしてほしい

Q．保護者が登降園打刻をし忘れてしまったり、間違えてしまった場合はどうすればよいですか？

施設の管理画面で、出欠・登降園打刻時間の修正を行うことができます。管理画面上では、修正履歴・修正担当者の記録もされます。変更事由を記入することもできます。

Q．子どもが登降園打刻をした場合は、保護者にプッシュ通知が配信されますか？

保護者もしくは子どもが登降園打刻をすると、紐づく家族全員に、「登園しました」というプッシュ通知が配信されます。置き去り事故防止にも役立てていただけるようになっています。

Q．児童館で登降園管理の利用を検討していますが、「登園」などの言葉は修正できますか？

体験版システムでは保育園向けでの設計となっていますが、本格リリース版では、保育園・児童館など、それぞれの施設属性にあわせた言葉が表示されるようにするか、検討中です。もし全体で統一する場合は、「登園」「降園」を「入室」「退室」に変更させていただくかも検討中です。

Q．連絡帳で、保護者にお迎え予定だけ提出してもらうことはできますか？

連絡帳は、年齢ごと（0歳児～5歳児、その他）に入力項目を設定することができます。出欠可否・登園予定時刻・降園予定時刻・お迎え予定者は必須項目となりますが、その他の入力項目は削除することもできます。また、追加でカスタマイズ項目を設定することもできます。

Q．欠席の時だけ、連絡をしてもらうようにできますか？

欠席の時だけ、連絡帳で欠席連絡を提出してもらうこともできます。ただし、出席する場合は提出をしない場合、管理画面の連絡帳一覧では、出席する子どもの連絡帳が「未提出」として表示されます。

Q．保護者に遅刻・早退・延長などの連絡をしてもらうことはできますか？

保護者が連絡帳で出欠連絡をする時に、遅刻・早退・延長を選択できるようになっています。遅刻・早退・延長の連絡についても、管理画面で確認することができます。

Q．お知らせや連絡帳を、誰が書いたのかわかりますか？

施設側は、職員ごとのアカウントを割り振っていただくことで、お知らせ・連絡帳の記入者（アカウント名）が管理画面上に表示されます。ただし保護者アプリ側には、職員名は表示されません。

また、施設側の管理画面上の連絡帳と、保護者アプリの連絡帳には、提出した保護者名も表示されます。

Q．園児台帳として利用できますか？

会員情報はCSVファイルでダウンロードしていただくことができますので、園児台帳としてもご活用いただけます。会員登録時に、同居の家族構成と勤務先住所の入力をしてほしいというご要望もいただき、あわせて検討させていただいております。

Q．きょうだいを登録する場合に、どのような流れになりますか？

保護者様には、きょうだいそれぞれのクラスコードをお渡ししていただきます。保護者様は、それぞれのクラスコードできょうだいを登録し、承認待ちとなります。施設での承認が完了すると、保護者様は家族を招待できるようになりますが、きょうだいそれぞれに対して、ご家族を招待していただくことが必要です。きょうだいを一括で家族招待したいというご要望もいただきましたが、今後の検討とさせていただいております。

Q．保護者が複数施設を登録した場合、保護者アプリでどのように表示されますか？

保護者が複数施設を登録すると、保護者アプリのHOME画面に、「施設切り替え」ボタンが表示されます。「施設切り替え」ボタンをタップすると、別施設へ切り替えることができます。別施設が表示されている場合も、お知らせなどのプッシュ通知は届きますので、ご安心ください。

Q．保護者アプリの文字が読みづらい箇所があります

体験版システムでは読みづらい箇所があり、申し訳ございません。保護者アプリのフォントサイズ・フォント色などの修正も含め、全体的にできる限り見やすく修正して、本格リリース版を提供できるようにと考えております。

Q．職員が管理画面へアクセスできる時間帯を制限することはできますか？

現在は、職員が管理画面へアクセスできる時間帯を制限する機能はございません。登降園打刻・出欠管理・連絡帳といった機能をご利用される場合は、できれば施設で職員専用のスマートフォンを貸与して管理いただくよう、ご検討いただけますと幸いです。

Q．新システムでは、警報発令時などの集中アクセス時に、アクセスが重たくなったり、配信遅延が発生する可能性はありますか？

現行システムでは、警報発令時などの集中アクセス時にアクセスが重たくなったり、メールの配信遅延が発生してしまうことがあり、大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。新システムではそのようなことが無いように、大雨や台風到来などによりアクセス集中が予期される場合については、事前に該当の時間帯のサーバー強化を図ることで対策を図ってまいります。しかしながら、突発的な地震発生などによる予期せぬアクセス集中に対しては、どうしても一時的に重たくなってしまうことは避けられないと考えております。そういった時にも、いち早く復旧できるよう体制を整えてまいります。